1) Quem somos e como nos contatar

Controladora: RC Pilates e Fisioterapia (“RC Pilates”).
Endereço: R. Francisco Temóteo, 165, Teotônio Vilela – AL, 57265-000.
Canais de contato de privacidade: WhatsApp (+55 82) 9 8218-8998 e Instagram @rc.pilates.fisioterapia.
Se preferir, você pode exercer seus direitos também por correspondência ao endereço acima.

2) Escopo desta política

Esta política descreve como tratamos dados pessoais quando você acessa rcpilates.com.br, interage com nossos canais (WhatsApp/Instagram) ou visita nosso estúdio. Aplicamos a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

3) Quais dados coletamos

3.1. Navegação no site (institucional): podemos registrar automaticamente informações técnicas do dispositivo e navegação (ex.: URL acessada, data/hora, páginas vistas, endereço IP encurtado/masked, user-agent) para operação e segurança do site.

3.2. Contato via WhatsApp e Instagram: quando você inicia conversa, recebemos os dados que você voluntariamente compartilha (ex.: nome, telefone, dúvidas, informações clínicas que você decida mencionar). Evite compartilhar dados sensíveis por mensagens; se necessário ao atendimento, colheremos consentimento específico e registraremos de forma segura.

3.3. Cookies e tags: o site pode operar com cookies estritamente necessários. Caso habilitemos ferramentas de mensuração/marketing (ex.: Google Analytics/Ads), os cookies e sinais só serão ativados conforme seu consentimento via banner.

4) Finalidades e bases legais

• Operação e segurança do site (base: legítimo interesse e/ou cumprimento de obrigação legal – art. 7º, II e IX, LGPD).
• Atendimento a solicitações via WhatsApp/Instagram, esclarecimento de dúvidas, agendamento (base: execução de procedimentos preliminares a contrato – art. 7º, V, e/ou legítimo interesse – art. 7º, IX).
• Mensuração de audiência e melhoria de conteúdo (base: consentimento – art. 7º, I, quando houver cookies/Consent Mode ativos).
• Comunicações de serviço relacionadas a agendamentos (base: execução de contrato – art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias (ex.: fiscais e contábeis) – art. 7º, II.

5) Cookies, banner e Google Consent Mode v2

Adotaremos banner de cookies com opções “Aceitar”, “Rejeitar” e “Gerenciar preferências”, conforme orientação da ANPD (out/2022). No modo básico do Google Consent Mode (GCM), tags ficam bloqueadas até o consentimento; no avançado, as tags carregam com consentimento padrão negado, enviando pings sem cookies antes do consentimento e dados completos apenas após a sua autorização. O GCM v2 utiliza quatro sinais: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization. Você poderá alterar sua escolha a qualquer momento no link “Preferências de Cookies” no rodapé.

Categorias que poderão ser apresentadas no banner: (i) estritamente necessários (sempre ativos); (ii) analíticos (medição); (iii) funcionais; (iv) publicidade. Somente analíticos/funcionais/publicidade serão ativados mediante consentimento.

6) Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam na operação do site, atendimento e mensuração (ex.: provedores de hospedagem, WhatsApp/Meta, Instagram/Meta, Google). Tais terceiros atuam como operadores ou controladores independentes, conforme seus próprios termos e políticas, e receberão apenas o mínimo necessário para as finalidades citadas.

7) Transferências internacionais

Como WhatsApp/Instagram (Meta) e Google possuem infraestrutura global, seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil. Nesses casos, observamos os mecanismos previstos na LGPD (arts. 33–36), como o uso de operadores com políticas de compliance e cláusulas contratuais.

8) Retenção e descarte

Mantemos dados pelo período necessário ao atendimento das finalidades e de obrigações legais/regulatórias. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo conservação permitida por lei.

9) Seus direitos como titular

Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informações sobre compartilhamento; revisão de decisões automatizadas; e revogação do consentimento. Para exercer, use os canais do item 1.

Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, tais como controle de acesso, registros de eventos e políticas internas. Nenhum sistema é 100% seguro; caso identifique risco, avise-nos pelos canais do item 1.

11) Atendimento de crianças e adolescentes

Nosso site e serviços destinam-se ao público em geral. Quando o atendimento envolver criança/adolescente, a coleta de dados será feita com o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme art. 14 da LGPD.

12) Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre neste endereço, indicando a data da última atualização.

13) Cookies & Preferências

Você pode revisar ou alterar seu consentimento a qualquer momento: Gerenciar Preferências de Cookies.